洛杉矶警局的谈判专家杰夫(布鲁斯•威利斯BruceWillis饰)在一次解救被劫持人质举动失败后,感到沮丧和迷茫,开始怀疑自己是否还适合从事这个重要的职业。因此,他申请调职到一个治安良好的小镇警察局,希望能够在那里过上平静的生活。某天,小镇上的三个不良青年打算偷走管帐师史密斯(凯文•波拉克KevinPollak饰)的汽车,但意外地被困在了一栋豪宅中,他们惊慌失措地将史密斯一家人作为人质。小镇警察们对于这种突发事件感到手足无措,只有杰夫再次挺身而出,重新拿起了自己的谈判技巧。与此同时,杰夫的家人也遭到了绑架。杰夫面临着双重绑架案,他将如何应对这一挑战?他是否能够解救被劫持的人质和自己的家人?杰夫将面临巨大的压力和困境,但他决心不放弃,用自己的智慧和勇气来解决这个棘手的问题。