乔（汤姆•汉克斯TomHanks饰）和凯瑟琳（梅格•瑞安MegRyan饰）是在生意上的竞争对手。凯瑟琳继承了母亲留下的小书店，这个店铺已经存在了40年，受到了街坊邻居们的喜爱。而乔则是同一条街上的一家大型书店的老板，他凭借自己的优势，通过降价和出色的服务来吸引顾客。凯瑟琳对乔的入侵感到非常排斥，于是他们在白天展开了一场激烈的竞争。然而，在晚上的虚拟世界中，他们却成为了互联网上的挚友，彼此不知道对方的真实身份。他们在网络上的夜谈让彼此的情感迅速升温。尽管他们都有自己的伴侣，但他们决定要见面，看看彼此是否能够有更进一步的发展。然而，就在这个时候，乔意外地发现了这个网络知己的真实身份。这个发现让他对凯瑟琳有了全新的认识，他开始暗自思索如何接近这个女人。他决定以另一个身份接近她，希望能够在现实生活中和她有更深入的交流。