百星酒店是一家位于千岛湖的豪华五星级酒店，然而酒店的员工却只有四星级酒店的工作经验。其中，有一位渴望成为经理的副经理包定（郑中基饰），他一直梦想着能够有所突破；还有一位自认为是明星料的餐饮主管兼酒保彭俊（杜汶泽饰），他对自己的工作充满了热情；客房部主管桃姐（吴君如饰）对工作要求严格，追求完美；前台嘉美（盛君饰）则一心想嫁给有钱人。酒店收到了一封神秘评级员要来评级的通知，大家都担心酒店会被降级为四星级，于是经理古黛（毛舜筠饰）被调到了百星酒店，希望能够提升服务质量。与此同时，一支电影剧组来到酒店拍摄，剧组的两位女主角凌梦露（吴千语饰）和柯夏萍（熊黛林饰）入住了酒店，她们提出了各种无理的要求，让员工们忙得不可开交。与此同时，巨富的千金宝宝（薛凯琪饰）为了能够顺利继承家族遗产，决定在百星酒店举办一场假婚礼。包定找来了新上任的英俊保安主任雷劲（于波饰）扮演新郎，而宝宝的舅舅志强（黄百鸣饰）则计划阻止婚礼的举办，试图夺走遗产。在百星酒店的种种纷争和困难中，员工们展现出了顽强的拼搏精神和团队合作的力量。经过大家的共同努力，酒店在评级员的到来时呈现出了最好的状态，成功保住了五星级的地位。与此同时，宝宝的假婚礼也在大家的努力下圆满举行，宝宝顺利继承了家族的遗产。大家共同迎来了百星酒店的辉煌时刻，也收获了自己的成长和幸福。