自从妻子离世以后，萨姆（汤姆·汉克斯饰）就觉得自己已经没有了爱的可能性，他与儿子乔纳一起过着平静的生活。然而，乔纳一直希望爸爸能够重新开始婚姻，重新找回生活的快乐。于是，在圣诞夜，乔纳打电话到了一个情绪热线电台。这个电话让萨姆的故事传遍了整个城市，许多人都在倾听着他的经历，其中包括了住在东部的女记者安妮（梅格·瑞安饰）。安妮是一个善良、温柔的女人，她有一个知心的朋友和一个即将结婚的男友。然而，这个电话彻底打破了她幸福的生活。安妮的内心被一种激动所充满，她开始逐渐接近这个远在西部的男人。然而，一次次的巧合让萨姆和安妮始终无法相遇。他们一直在为了爱而奔波，期待着一个奇迹般的相遇。但是，命运却一次又一次地将他们错过。尽管如此，他们从未放弃对爱的追求。他们相信，总有一天他们会有机会相遇，重新开始属于他们的幸福生活。
